SkyQuest サポート
SkyQuestに関する不具合報告、ご質問、ご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先: support@skyquest.app
お問い合わせ時に添えていただきたい情報
- ご利用中のiPhone / iPadの機種名
- iOS / iPadOSのバージョン
- SkyQuestのアプリバージョン
- 問題が発生した画面や操作手順
- 可能であれば、問題がわかるスクリーンショット
よくある質問
データはどこに保存されますか
初期設定では、フライト、ホテル滞在、立ち寄り記録、手動FOP/PP記録、設定情報はお使いの端末内に保存されます。 開発者のサーバーへ送信されることはありません。 iCloud同期を有効にした場合は、お客様ご自身のApple IDに紐づくiCloudに保存・同期されます。
iCloud同期が使えません
iCloud同期には、iCloudへのサインインが必要です。 また、SkyQuestではiCloud同期をプレミアム機能として提供する予定です。 同期設定を変更した場合、反映にはアプリの再起動が必要です。
データを削除したいです
アプリ内の「設定」画面から「全データを初期化」を実行すると、端末内に保存されているSkyQuestのデータを削除できます。 iCloud同期を有効にしていた場合、iCloud上に残るデータはiOSのiCloud設定から別途管理・削除してください。
搭乗券スクリーンショットの読み取りがうまくいきません
搭乗券スクリーンショットの読み取りは、端末上のOCR機能を使った入力補助です。 画像の解像度、表示言語、搭乗券のレイアウトによって認識できない項目があります。 読み取り結果は、登録前に内容をご確認のうえ、必要に応じて手動で修正してください。
FOP / PPの計算値が公式サイトと異なります
SkyQuestのFOP / PP計算値は、公開情報をもとにした推定値です。 実際の積算額はJAL・ANAの公式規定、運賃種別、キャンペーン、搭乗条件などにより異なる場合があります。 最終的な確認は各航空会社の公式サイト・公式アプリで行ってください。
広告やトラッキングについて知りたいです
無料版ではGoogle AdMobによる広告を表示する場合があります。 広告表示にあたり、地域に応じた同意確認（UMP）や、iOSのApp Tracking Transparency（ATT）の確認が表示される場合があります。 詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
プレミアム機能や課金について
広告非表示、iCloud同期、CSVエクスポート、詳細統計などのプレミアム機能は提供準備中のものを含みます。 価格、プラン、提供開始時期は、提供開始時にアプリ内および本サポートページでお知らせします。