SkyQuest サポート
SkyQuestに関する不具合報告、ご質問、ご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先: support@skyquest.app
お問い合わせ時に添えていただきたい情報
- ご利用中のiPhoneの機種名
- iOSのバージョン
- SkyQuestのアプリバージョン
- 問題が発生した画面や操作手順
- 可能であれば、問題がわかるスクリーンショット
よくある質問
以下はSkyQuest 1.4.0の機能・操作についての案内です。
設定やCSVの操作はどこにありますか
ホーム・マップ・スタンプ・ステイ・カレンダーの各タブ右上のプロフィール画像から「マイページ」を開けます。 プロフィール、iCloud同期、表示設定、記録の履歴、CSVの取り込み・エクスポート、データの初期化をここにまとめています。
カレンダーや旅行計画では何ができますか
カレンダーで日ごとの記録を確認し、旅ごとにまとめた旅程を表示できます。 これからの旅には便・宿の候補や時刻付きの予定を追加できます。候補を作っただけではフライト・宿泊などの記録や実績の集計には加算されず、記録として登録すると反映されます。 出発・到着時刻がある便は日の時間割に表示され、移動や予定の間の空き時間を確認できます。 保存できる旅行計画は最大366日間、旅全体の時間予算の表示は31日間までです。
便・宿の候補は旅を計画するためのもので、航空券やホテルの予約手続きを行う機能ではありません。 時間割は入力した時刻や時間のルールをもとに表示します。空港へのアクセス時間や搭乗前の余裕は目安です。 運航情報は自動更新されないため、実際の旅程は航空会社・宿泊施設などの最新情報とあわせてご確認ください。
データはどこに保存されますか
初期設定では、フライト、ホテル滞在、陸路の移動記録、手動FOP/PP記録、旅行計画、設定情報はお使いの端末内に保存されます。 これらのデータを開発者のサーバーへ送信することはありません。 iCloud同期を有効にした場合は、記録・旅行計画と同期対象の設定情報がお客様ご自身のApple IDに紐づくiCloudに保存・同期されます。 詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
iCloud同期が使えません
iCloud同期には、iCloudへのサインインが必要です。 また、SkyQuestではiCloud同期をプレミアム機能として提供しています。 同期設定を変更した場合、反映にはアプリの再起動が必要です。 同期するすべての端末でSkyQuestを最新版に更新してください。
同期を止めると、データはどうなりますか
同期だけを停止したい場合は、アプリ内の「マイページ」>「iCloud同期」で無効にして、アプリを再起動してください。iCloudに保存済みの記録は残ります。 同期を無効にしている間に以前同期していた記録を変更・削除すると、同期を再開した際にほかの端末とiCloudにも反映されます。 iCloudからのサインアウト、Apple IDの切り替え、iOSの設定からのiCloud利用停止では、端末内の未送信の記録が失われることがあります。
データを削除したいです
「マイページ」の「全データを初期化」を実行すると、記録・旅行計画を削除し、ニックネーム・プロフィール画像などの設定とチャレンジの達成履歴を初期化します。 アプリ内の一時CSVも削除しますが、課金状態や端末の同期設定などは維持します。
同期中の記録・旅行計画の削除や同期対象の設定の初期化は、同期が行われるとほかの端末とiCloudにも反映されます。 同期を無効にしていても、以前同期していたデータへの変更・削除は、再開すると反映されます。 初期化する前に、同期するすべての端末を最新版に更新してください。1.3.0以前のアプリでは1.4.0の旅行計画などを初期化できません。
アプリをアンインストールするだけでは、iCloudに同期済みのデータは削除されません。アプリ外へ保存・共有したCSVや写真ライブラリの元画像も、初期化では削除されません。 初期化やアンインストールではサブスクリプションは解約されません。詳しくはプライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。
CSVには何が含まれますか
フライト・ステイ・陸路・手動FOP/PPの4種類の記録を、それぞれ取り込み・エクスポートできます。いずれも無料で利用できます。 フライトCSVには、登録されている出発・到着時刻や到着日の情報も含まれます。 旅行計画・便や宿の候補・予定、プロフィール画像、設定、チャレンジの達成履歴はCSVに含まれません。CSVはアプリ全体を復元するためのバックアップではありません。 列の形式は「マイページ」のCSV取り込み・エクスポートの説明をご確認ください。
CSVを取り込めません
文字コードはUTF-8またはShift-JISに対応し、先頭行には列名が必要です。 1.4.0では、取り込みの上限を次のように設定しています。
- 1ファイル64 MiB（67,108,864バイト）まで
- ヘッダーを除くデータ行10万行まで（引用符内の改行は別の行として数えません）
- 1項目はUTF-8換算で1 MiBまで
- 1行256列まで、ヘッダーを含むファイル全体で200万項目まで
ファイルサイズ・行数・総項目数の上限を超える場合は、各ファイルにヘッダー行を付けて分割してください。 1項目の長さや列数が上限を超える場合は、その項目や列を見直してください。 上限超過で読み込みが中止されたファイルの記録は保存されません。
陸路の記録とは何ですか
フライトやホテル滞在として登録していない、新幹線・電車・車・バス・船などでの移動を記録する機能です。 通った都道府県をまとめて選び、日付・移動手段・メモを一度に登録できます。 登録した場所は地図や訪問した都道府県・国の数に反映されます。
スクリーンショットの読み取りがうまくいきません
搭乗券や、フライト・ホテル・新幹線などの予約画面のスクリーンショットをフォトライブラリから選ぶと、便名・区間・日付・宿泊日などを読み取って入力します。 Apple Intelligenceに対応したiPhone（iOS 26以降）で、Apple Intelligenceが有効になっており、端末内モデルが利用可能な場合はAIで読み取ります。 アプリ内のAI読み取り設定がオフの場合、AIが利用できない場合、解析に失敗した場合は、端末上の文字認識（OCR）に切り替わります。 画像や読み取った内容はお使いの端末内で処理され、外部サーバーへ送信されません。 画像の解像度、表示言語、画面のレイアウトによって認識できない項目があります。 読み取り結果は、登録前に内容をご確認のうえ、必要に応じて手動で修正してください。 Apple Intelligenceでの読み取りは、「マイページ」の「スクショ読み取り」でオン・オフを切り替えられます。
FOP / PPの計算値が公式サイトと異なります
SkyQuestのFOP / PP計算値は、公開情報をもとにした推定値です。 実際の積算額はJAL・ANAの公式規定、運賃種別、キャンペーン、搭乗条件などにより異なる場合があります。 最終的な確認は各航空会社の公式サイト・公式アプリで行ってください。
広告やトラッキングについて知りたいです
無料版ではGoogle AdMobによる広告を表示する場合があります。 広告表示にあたり、地域に応じた同意確認（UMP）や、iOSのApp Tracking Transparency（ATT）の確認が表示される場合があります。 詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
プレミアム機能や課金について
SkyQuest Premiumでは、広告非表示、iCloud同期、海外空港スタンプ、コスパ分析や生涯統計などの詳細な統計、テーマ切り替えなどのプレミアム機能を利用できます。 CSVの取り込み・エクスポートは無料でご利用いただけます。 料金、期間、提供内容は、購入前に本アプリ内またはApp Storeの購入画面に表示されます。 実際に適用される価格は、購入手続き時に表示されるApp Storeの価格をご確認ください。 サブスクリプションはApple IDに紐づき、App Store経由で課金されます。 管理・解約はiOSの「設定」> お客様の名前 >「サブスクリプション」から行えます。 操作方法はAppleのサブスクリプション解約の案内をご確認ください。